Veelgestelde vragen

1. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We werken met pre-orders om overproductie te voorkomen. Dit betekent: geen onnodige voorraad, geen verspilling en geen extra belasting voor onze planeet. 

De levering vindt plaats vanaf half januari.

Let op: Heb je besteld tijdens de Early Acces Levering dan vindt de levering plaats vanaf eind december.

Zodra je bestelling verzonden wordt, ontvang je een e-mail met de track & trace.

2. Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland € 5,95. Binnen de EU € 6,95.

3. Naar welke landen verzenden jullie?

We verzenden naar Nederland, België en Duitsland. Binnenkort breiden we verder uit binnen Europa.

4. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja! Binnen 14 dagen, stuur ons een mail met de bestelling die je wilt retourneren. De retourkosten zijn voor de klant (€ 5,95 binnen Nederland, €6,95 België en Duitsland).

Zodra je retour is aangemeld, ontvang je een verzendlabel via de mail.

5. Hoelang duurt het voor ik mijn geld terug heb?

Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour, via dezelfde betaalmethode. Je ontvangt een bevestiging zodra je retour verwerkt is.

6. Kan ik ruilen voor een andere maat of kleur?

We kunnen niet garanderen dat we je maat nog hebben, omdat elke release echt limited edition is. Als je retourneert kun je aangeven dat je graag wilt ruilen — als we toevallig nog een retour binnen hebben in jouw maat, dan kijken we wat mogelijk is. 

Omdat we in releases werken, zijn alleen de kleuren beschikbaar dit we in die release aanbieden.

7. Mijn artikel is beschadigd aangekomen, wat nu?

Dat spijt ons enorm. Mail ons via welcome@theresmoretolove.nl met foto’s en je bestelnummer, dan lossen we het direct op.

8. Kan ik jullie bellen?

We werken grotendeels digitaal zodat we onze prijzen eerlijk kunnen houden.

Je kunt ons mailen via welcome@theresmoretolove.nl of een bericht sturen via Instagram.
We reageren binnen 24 uur (maandag t/m vrijdag).

Vermeld je telefoonnummer als je liever wordt teruggebeld — dan doen we dat graag.